De zorg verandert. Daarmee groeit de behoefte aan nieuwe oplossingen, die de individuele zorgvraag centraal stellen. Van zorgalarmering naar zorgondersteuning. Met slimme technologie die efficiënte zorg mogelijk maakt, met méér aandacht, veiligheid en comfort voor de cliënt. Viedome helpt de gehandicaptenzorg, ouderenzorg en thuiszorg slimmer te maken. Zonder impact op de efficiency, beheersbaarheid en kosten van de zorgorganisatie.
Samen met jou willen we de zorg slimmer maken. Door de groei van onze organisatie en afdeling Customer Service zijn we op zoek naar een:
Binnendienst medewerker
Wat ga je doen?
- Jij bent het eerste contactpunt voor bestaande klanten op het gebied van: Onderhoud, Service, Storingen en projecten
- Het ontvangen en invoeren van orders, zodat een tijdige orderuitvoering kan worden gerealiseerd;
- Het ontvangen en invoeren van storingen, zodat de storing met spoed volgens SLA kan worden opgelost
- Het offreren, bewaken en afhandelen van geplaatste opdrachten en het verzorgen van correspondentie via email en telefoon;
- Overleg met de customer support, operationeel field engineers, ICT, innovatie over de stand van zaken van 1ste, 2de en 3de lijn support
- Ondersteuning van accountmanagers bij o.a. aanvragen van offertes, prijslijst bewaking en additionele vragen;
- Zorgdragen voor tijdige en correcte registratie van klachten;
- Monitoren van klanttevredenheid.
Wij vragen:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Je bent representatief en klantvriendelijk
- Je bent commercieel en servicegericht
- Je bent zelfstandig en in het bezit van een gezonde dosis verantwoordelijkheidsgevoel
- Je werkt goed in teamverband en hebt een proactieve houding
- Je hebt gevoel voor detail
- Je hebt ervaring om in een ERP systeem te werken
- Ervaring met ITIL is een pre
- Onze voorkeur 40 uur maar 32 uur is ook bespreekbaar
Wij bieden:
Een interessante, uitdagende en dynamische functie als binnendienst medewerker met een volwaardig primair en secundair arbeidsvoorwaardenpakket:
- Aantrekkelijk salaris afgestemd op ervaring en capaciteit
- Flexibel privé en werk combineren
- Goede pensioenregeling
- Bonusregeling
- Altijd lekker vers fruit op het werk binnen handbereik op kantoor
- Reiskostenvergoeding
Mextal b.v. is de maker van Viedome®.
Wij zetten ons dag en nacht in om digitale transformatie in de zorg mogelijk te maken. Dit doen we met menskracht, wilskracht en geestkracht. We zijn een innovatief en dynamisch bedrijf dat hoofdzakelijk projecten realiseert in opdracht van de zorgsector. Daarnaast beschikken wij over een eigen datacenter (Nuenen Fiber Exchange)
Mextal is onderdeel van de TKH Group NV, een internationaal opererende groep ondernemingen die zich heeft gespecialiseerd in het creëren en leveren van innovatieve Telecom, Building en Industrial Solutions.
Solliciteren:
Voor meer informatie kun je contact opnemen met onze HRM manager, 040-2907510. Een korte motivatiebrief met CV kan gemaild worden naar: hrm@viedome.nl.
Samen naar een
slimme transitie
Hoe kunnen we jou helpen om jouw organisatie te transformeren naar een digitaal sterkere positie.
Download nu
onze whitepaper
over scenariodenken